Términos y Condiciones

Vintamat, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “MediLife”), le ofrece servicios al visitar, utilizar y realizar cualquier operación en nuestro sitio de internet https://medilife.mx/ (el “Sitio”), los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones. 

Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestro sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; por lo que le solicitamos de favor que lea y analice detenidamente lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio de internet. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.

El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al Cliente las políticas mediante las cuales opera MediLife.

Del uso del sitio.

El presente documento establece los Términos y Condiciones a los cuales se sujeta Usted como usuario de nuestro sitio. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella. Adicionalmente, cada usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de Usted en su carácter de Cliente al registrarse en nuestro sitio.

Descripciones de Bienes y/o Productos

MediLife se esfuerza por proporcionar descripciones precisas de todos los bienes, productos y servicios disponibles en su sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que estas descripciones sean exactas, completas, detalladas, actualizadas o libres de errores. Si un bien o producto recibido no coincide con la descripción proporcionada en el momento de la entrega, el usuario tiene el derecho de rechazarlo. En este caso, MediLife no cobrará el pago correspondiente o, si ya se ha realizado un cargo en una tarjeta de débito o crédito, se procederá al reembolso en la misma tarjeta dentro de los dos días hábiles posteriores a la negativa del cliente. La descripción final del bien o producto, objeto de cualquier Oferta de Compra, será la que se incluya en la Confirmación de Pedido correspondiente.

Es responsabilidad del cliente verificar que el bien o producto cumpla con la descripción indicada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido al momento de la entrega. Las imágenes proporcionadas son meramente ilustrativas y las características del producto pueden variar sin previo aviso.

Precio Ofrecido.

De acuerdo con el artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio indicado para cada bien o producto mostrado en el sitio web representa el precio de venta al público aprobado según la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente. Este precio incluye, cuando corresponda, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio web, también podremos ofrecer otras promociones relacionadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario o cliente tiene el derecho de mencionar dichas promociones aplicables en sus Órdenes de Compra, y MediLife hará todo lo posible por identificar y comunicar al usuario cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra, y por incluirla en la Confirmación de Pedido correspondiente. MediLife se compromete a respetar las promociones vigentes en el sitio web.

No obstante, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, debido a causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios logísticos, a dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio web, al tiempo que puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o a errores de inventario, algunos bienes y/o productos mostrados en el sitio web podrían aparecer con un precio incorrecto o desactualizado.

Para ofrecer al usuario o cliente el precio vigente más bajo posible de cualquier bien y/o producto, y para hacerle partícipe de nuestras promociones aplicables, MediLife confirmará telefónicamente, por correo electrónico o por otro medio dirigido al usuario o cliente, los precios de cada bien y/o producto relacionado con su Orden de Compra y la Confirmación de Pedido de conformidad con estos Términos y Condiciones.

Confirmación de Órdenes de Compra y Pago con Tarjetas Bancarias

MediLife comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará la confirmación de los términos de esta (cada una, una “Confirmación de Orden”) a través de mensajes en el sitio web, correo electrónico o llamadas telefónicas, a su entera discreción. Esta Confirmación de Orden incluirá: (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos, (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para MediLife, (vi) la disponibilidad del bien y/o producto en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos de MediLife para cualquier aclaración relacionada con el bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que MediLife considere pertinente.

La Confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al confirmar en el sitio web. Esto autoriza a MediLife a realizar el cargo correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancaria, en cuyo caso, la compraventa se considerará realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido. El Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por él. Para el pago con cualquier tarjeta bancaria, se informa al usuario y/o Cliente que será necesario el planchado de esta, así como la presentación de una identificación oficial con fotografía.

Todas las compraventas serán pagadas en moneda nacional, ya sea en efectivo al momento de la entrega, o mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria autorizada por el Cliente a MediLife, de forma telefónica o mediante cualquier otro medio señalado en el sitio o en la Confirmación de Pedido. Esto será consistente con los contratos celebrados por MediLife con los proveedores de las tarjetas correspondientes o los prestadores del servicio del sistema de pagos elegido por el Cliente y aceptado por MediLife. En caso de que el Cliente opte por pagar con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho a realizar dicho cargo en la tarjeta correspondiente y se obliga irrevocablemente a firmar y entregar a MediLife el comprobante del cargo correspondiente.

El Cliente acuerda que la compraventa realizada conforme a estos Términos y Condiciones se entenderá como realizada en la sucursal de MediLife más próxima al domicilio de entrega señalado por el Cliente, para todos los efectos legales a que haya lugar.

Entrega de bienes y/o productos

Domicilio y Área de Servicios: El usuario y/o Cliente reconoce que MediLife tiene su domicilio en la Ciudad de México, por lo que el usuario reconoce que cualquier oferta, ofrecimiento u operación realizada con MediLife a través de nuestros canales de venta, únicamente podrá realizarse y será válida en territorio mexicano. Especificando a continuación los tiempos de entrega aproximados:

● Ciudad de México y Área Metropolitana: seis (6) a ocho (8) días hábiles.

● Interior de la República: ocho (8) a  diez (10) días hábiles.

El horario de servicio a domicilio o reparto es de Lunes a Domingo de 7:00 a 23:00 horas, en caso de que el pedido sea realizado posterior a las 23:00 horas, se tomará como recibido al día siguiente. El envío de productos es gratis en las ubicaciones en donde MediLife tiene presencia. 

MediLife realizará sus mejores esfuerzos para entregar los bienes y/o productos a domicilio, a partir de la Confirmación de Pedido, siempre que el domicilio indicado por el Cliente en la Orden de Compra se encuentre dentro del área de servicios. El Cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra.

El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.

En caso de ocurrir alguna contingencia o de presentarse algún caso de fuerza mayor, el tiempo de entrega puede verse afectado.

Las ofertas y servicios de MediLife están sujetas a disponibilidad. Los términos y condiciones de estas se encontrarán en el folleto vigente, así como en nuestra página web y los sitios relacionados con las campañas. Reservamos el derecho de limitar la venta con el ánimo de beneficiar al mayor número de clientes.

Propiedad Intelectual de MediLife.

La marca “MediLife”, los logotipos y diseños relacionados con las mismas, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de MediLife. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de MediLife y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de MediLife y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México, así como los Tratados Internacionales. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este sitio.

MediLife le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de esta en un dispositivo para uso individual de Usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio.

El presente sitio, su contenido y el software (incluyendo cualquier aplicación) sólo pueden ser usados como un medio de información de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con MediLife.

Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido.

Queda prohibido copiar, publicar, transmitir, retransmitir, transmitir por internet u otros medios análogos, modificar, eliminar, aumentar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, otorgar en licencia, adaptar, crear trabajos derivados de este contenido o publicar este contenido o partes de este contenido de cualquier modo en computadoras de red, medios de radiodifusión u otras tecnologías existentes o que se desarrollen en el futuro para comunicaciones no autorizadas o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito de MediLife.

Cada usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar con fines comerciales ninguna parte de este sitio, su uso y acceso, ni recopilar información de visitantes o de usuarios registrados en este sitio. Ningún usuario podrá subir, publicar, reproducir ni distribuir de ningún modo contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad sin haber obtenido un permiso expreso del propietario del derecho de autor o del otro derecho de propiedad correspondiente.

No se conferirán títulos, derechos ni intereses de materiales descargados como resultado de dicha descarga para uso personal no comercial. El usuario reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, medios y tecnologías existentes o que se desarrollen en el futuro. Los avisos de marca registrada o de derechos de autor no pueden eliminarse ni alterarse de ningún modo. Las marcas registradas y los derechos de autor no pueden usarse en relación con bienes, productos o servicios de terceros.

Enlaces a otros sitios.

El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. MediLife no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. MediLife no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. MediLife se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de MediLife a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo le dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, MediLife no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo Usted exime a MediLife de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios.

Ausencia de obligaciones de MediLife respecto del sitio.

MediLife no asume ninguna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cancelar y/o deshabilitar cualquier cuenta, eliminar, remover o editar el contenido del sitio, a su entera discreción. MediLife se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. MediLife se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá a la brevedad. El software, enlaces y demás recursos en el sitio son ofrecidos por MediLife en el estado en el que se encuentran y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad de estos con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que MediLife no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado.

MediLife no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios, bienes y/o productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad de MediLife sus afiliadas y/o subsidiarias. MediLife se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los bienes y/o productos, servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) MediLife o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, MediLife no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de éste; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a MediLife acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de MediLife que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.

De la Publicidad en el Sitio.

Todos los materiales publicitarios en el sitio son mostrados en el mismo, con base en declaraciones realizadas a MediLife por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que salvo por bienes y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de MediLife sus afiliadas y/o subsidiarias, MediLife no diseña, ni produce la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de fármacos, medicamentos, vitaminas, bienes y/o productos para la salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que MediLife no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad. En virtud de lo anterior, MediLife no será responsable del consumo, uso y/o efectos de los mencionados bienes y/o productos, fármacos o medicamentos en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable. Lo anunciado en la publicidad que aparece en el sitio, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los bienes y/o productos correspondientes en las sucursales de MediLife, mismas que aparecen en la Confirmación de Pedido según corresponda. Cada Cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de estos por parte de MediLife; y no así con las características de dichos bienes y/o productos, las cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes.

Indemnización.

El usuario y/o Cliente reconoce que MediLife no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a MediLife, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra MediLife) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

Datos Personales.

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral y los Aviso de Privacidad Específicos: en nuestro sitio https://medilife.mx/.

Legislación y Jurisdicción.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre MediLife y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

Modificaciones.

MediLife podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de MediLife. MediLife se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con MediLife de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.

Terminación.

MediLife se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para MediLife, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores.

Contacto.

Para más información respecto a nuestros Términos y Condiciones, puede enviar un correo electrónico a la dirección info@medilife.mx, y nuestro equipo se encargará de darle respuesta de la manera más pronta posible.